A jó nyomozás nem a kereséssel kezdődik. Hanem a megfelelő kérdésekkel.

-olvasási idő: 10 perc kb.-

Amikor valaki magánnyomozóhoz fordul, általában már van egy története. Vagy egy furcsa érzete!

Valami történt.

Valami megváltozott.

Valami nem stimmel.

Lehet egy üzleti partner, akinek a történetében túl sok az ellentmondás. Egy ember, akiről szeretne többet tudni. Egy online kapcsolat, amely nem annak tűnik, aminek eredetileg látszott. Egy jogi vita, amelyből hiányzik egy fontos információ. Egy csalásgyanús helyzet. Vagy egyszerűen csak egy rossz érzés, amelyet egyelőre nem támasztanak alá tények.

Ilyenkor nagyon könnyű elkövetni az első hibát: azonnal elkezdeni keresni.

Pedig mielőtt keresni kezdünk, először azt kell megértenünk:

MIT AKARUNK VALÓJÁBAN KIDERÍTENI?

Ez a H2OM nyomozási szemléletének kiindulópontja. Nem egyetlen módszerben gondolkodom. Nem minden problémára ugyanazt az eszközt használom. És nem abból indulok ki, hogy amit az ügy elején feltételezünk, annak feltétlenül igaznak is kell lennie.

Először megpróbálom megérteni az egész történetet. Csak ezután kezdődik a nyomozás.

1. MEGÉRTÉS

Egy nyomozás mögött szinte mindig van egy ember. És sok esetben ez az ember nehéz helyzetben van.

Bizonytalan.

Dühös.

Csalódott.

Fél attól, hogy igaza van. Vagy éppen attól fél, hogy nincs igaza. Ezért számomra az első találkozás nem egyszerű adatfelvétel.

Először szeretném megérteni, mi történt.

Az ügyfél elmondhatja a történetet úgy, ahogyan ő megélte. Mi történt először? Mi változott meg? Mi keltette fel a gyanúját? Milyen információkkal rendelkezik? Milyen kérdésekre szeretne választ kapni? Ebben a szakaszban az egyik legfontosabb feladatom a figyelem.

Nem ítélkezni.

Nem azonnal következtetni.

Nem rögtön megoldást ígérni.

Hanem meghallgatni.

A magánnyomozói munka számomra ezért az empátiával kezdődik. Az empátia azonban nem jelenti azt, hogy automatikusan elfogadunk minden feltételezést. Éppen ellenkezőleg. Megértem az ügyfél álláspontját, miközben a vizsgálat során megpróbálok tárgyilagos maradni.

2. TÉNY VAGY FELTÉTELEZÉS?

Ez az egyik legfontosabb különbség. Tegyük fel, hogy valaki azt mondja:

„Biztos vagyok benne, hogy kapcsolatban állnak egymással.”

Ez még nem tény. Ez egy hipotézis.

A nyomozás feladata nem az, hogy mindenáron bizonyítsa az eredeti feltételezést.

Hanem az, hogy megvizsgálja:

alátámasztható-e tényekkel?

Ezért az ügy elején szétválasztom:

• amit biztosan tudunk, amit azonnal bizonyítani tudunk,
• amit valamilyen forrás alátámaszt,
• amit valaki állít,
• amit feltételezünk,
• és amit még egyáltalán nem tudunk.

Ez sokszor már önmagában teljesen más megvilágításba helyez egy ügyet. A jó nyomozó ugyanis nem azt keresi, amit az ügyfél hallani szeretne. Azt keresi, amit a tények alátámasztanak.

3. MEGHATÁROZZUK A CÉLT

„Tudjunk meg róla mindent.” Ez nem jó nyomozási cél.

Mit szeretnénk megtudni?

Van kapcsolat két személy között?

Valóban ahhoz a vállalkozáshoz köthető az illető?

Ki állhat egy online profil mögött?

Milyen céges érdekeltségei vannak?

Van-e összefüggés több esemény között?

Milyen nyilvánosan hozzáférhető digitális nyomok találhatók?

Egy konkrét információ ellenőrizhető-e?

Minél pontosabb a kérdés, annál célzottabban lehet dolgozni.

Ezért egy ügy elején megpróbáljuk megfogalmazni azt az egy vagy néhány kérdést, amelyre valóban választ keresünk.

Ha nem tudjuk, mit keresünk, azt sem fogjuk tudni, mikor találtuk meg.

4. NYOMOZÁSI TERV

Itt jelenik meg a H2OM munkamódszerének egyik legfontosabb eleme:

a tervszerűség.

Minden ügy más. Ezért nincs olyan univerzális nyomozási módszer, amely minden helyzetben működik.

Egy adott ügyben megvizsgálom:

Milyen információk állnak rendelkezésre?

Melyek a hiányzó információk?

Milyen forrásokból lehet jogszerűen további adatokat szerezni?

Milyen sorrendben érdemes ezeket megvizsgálni?

Melyik információ milyen másik információt erősíthet vagy cáfolhat?

Hol lehetnekk zsákutcák?

Melyik irány lehet aránytalanul költséges ahhoz képest, amit várhatóan megtudhatunk?

A nyomozási terv nem kőbe vésett dokumentum.

Élő stratégia.

Ha új információ kerül elő, az megváltoztathatja a következő lépést.

Egy új név elvezethet egy vállalkozáshoz.

Egy vállalkozás egy domainhez.

Egy domain egy korábbi weboldalhoz.

Egy korábbi weboldal egy telefonszámhoz.

Egy telefonszám pedig egy újabb szereplőhöz.

A nyomozás ezért folyamatos:

információ → értékelés → döntés → következő lépés.

5. HOLISZTIKUS SZEMLÉLET – NEM EGY NYOMOT VIZSGÁLUNK

Számomra a holisztikus nyomozás nem valamilyen misztikus fogalom.

Nagyon egyszerű dolgot jelent:

AZ EGÉSZ KÉPET PRÓBÁLOM LÁTNI.

Egy ember nem csak egy név.

Lehet hozzá telefonszám, e-mail-cím, vállalkozás, közösségi profil, weboldal, fénykép, szakmai múlt, üzleti kapcsolat és számos más információ kapcsolható.

Egy vállalkozás sem pusztán egy cégjegyzékszám.

Vannak tulajdonosai.

Vezetői.

Korábbi vezetői.

Partnerei.

Weboldalai.

Domainjei.

Digitális lábnyoma.

Története.

És ezek között lehetnek összefüggések. Egyetlen adat gyakran semmit nem bizonyít.

Tíz egymástól független információ azonban már kirajzolhat egy mintázatot.

Ezért nem pusztán adatokat gyűjtök. Összefüggéseket keresek.

6. A DIGITÁLIS ÉS A VALÓS VILÁG NEM KÉT KÜLÖN HELY

A modern magánnyomozás egyik legnagyobb változása, hogy életünk jelentős része digitális nyomokat hagy maga után.

Weboldalak.

Nyilvános közösségi profilok.

Cégadatok.

Domaininformációk.

Archív oldalak.

Képek.

Videók.

Térképek.

Nyilvánosan hozzáférhető dokumentumok.

Sajtóarchívumok.

Online piacterek.

Felhasználónevek.

És még számos más forrás.

Az OSINT – vagyis a nyílt forrású információfelderítés – lehetővé teszi, hogy ezekből a jogszerűen hozzáférhető információkból következtetéseket építsünk. De az OSINT számomra nem maga a nyomozás. Eszköz. Ahogyan eszköz lehet egy személyes beszélgetés, egy dokumentum elemzése vagy más jogszerű nyomozási módszer is. Mindig az ügy határozza meg, melyikre van szükség.

7. EGY FORRÁS NEM FORRÁS

Az interneten található információ egyik legnagyobb veszélye, hogy könnyű valamit megtalálni – és túl gyorsan igaznak tekinteni. Ezért fontos az ellenőrzés. Ki állítja? Mikor jelent meg? Elsődleges vagy másodlagos forrás? Van más, ettől független forrás, amely megerősíti?

Lehet elavult?

Lehet téves?

Lehet manipulált?

Egy képnél például nemcsak az lehet érdekes, hogy mit ábrázol. Hanem az is:

hol készülhetett,

mikor készülhetett,

megjelenik-e máshol,

valóban az eredeti kontextusában használják-e.

A cél nem az, hogy minél több adatot gyűjtsünk.

A CÉL A MINÉL JOBBAN ELLENŐRZÖTT INFORMÁCIÓ.

8. DISZKRÉCIÓ – NEM MARKETINGÍGÉRET, HANEM ALAPFELTÉTEL

Egy magánnyomozó sokszor olyan információkat ismer meg, amelyeket az ügyfél talán még a közvetlen környezetével sem osztott meg.

Párkapcsolati problémák.

Családi konfliktusok.

Üzleti viták.

Pénzügyi kérdések.

Jogi ügyek.

Gyanúk.

Félelmek.

Ezért a diszkréció nálam nem extra szolgáltatás.

A munkakapcsolat alapja.

Ugyanez vonatkozik a megszerzett információkra és az ügy dokumentációjára is. Csak azt az információt kell kezelni, amely az adott ügy szempontjából indokolt, és csak olyan módszereket lehet alkalmazni, amelyek megfelelnek a jogi és szakmai kereteknek. Nem minden információt szabad megszerezni csak azért, mert technikailag esetleg lehetséges lenne.

9. KORREKTSÉG – NÉHA AZT IS KI KELL MONDANI, HOGY NEM TUDJUK

A magánnyomozás nem varázslat.

Nem minden ember található meg.

Nem minden online profil azonosítható.

Nem minden kapcsolat bizonyítható.

Nem minden esemény rekonstruálható.

És nem minden ügy oldható meg.

Ezért nem szeretnék olyat ígérni az ügyfélnek, amit felelősen nem lehet garantálni. Ha valamit nem tudunk, akkor azt mondjuk: nem tudjuk.

Ha egy információ valószínű, de nem bizonyított: valószínű, de nem bizonyított.

Ha pedig valamire megfelelő bizonyítékunk van, akkor azt is pontosan megjelöljük.

A hitelesség számomra fontosabb annál, mint hogy minden kérdésre látványos választ adjak.

10. JOGSZERŰSÉG – A CÉL NEM SZENTESÍTI AZ ESZKÖZT

Az eredményesség fontos. De nem mindenáron. A nyomozásnak vannak jogi, etikai és szakmai határai. Nem az a jó módszer, amelyik egyszerűen „működik”. Hanem az, amelyik az adott helyzetben jogszerűen, indokolható módon és megfelelő szakmai keretek között alkalmazható.

Ez különösen fontos akkor, amikor a megszerzett információ később jogi eljárásban is szerepet kaphat. A rossz módszerrel megszerzett „szenzációs bizonyíték” sokkal kevesebbet érhet, mint egy szerényebb, de megfelelően dokumentált és ellenőrizhető információ.

11. AZ EREDMÉNY NEM MINDIG AZ, AMIRE SZÁMÍTOTTUNK

Az eredményesség számomra nem azt jelenti, hogy minden ügyben bebizonyítjuk az ügyfél eredeti feltételezését. Éppen ellenkezőleg. Egy nyomozás eredménye lehet az is, hogy egy feltételezést kizárunk.

Lehet, hogy találunk egy új szereplőt.

Lehet, hogy feltárunk egy korábban ismeretlen kapcsolatot.

Lehet, hogy egy adatot sikerül ellenőrizni.

Lehet, hogy több információból kirajzolódik egy új irány.

És az is előfordulhat, hogy a rendelkezésünkre álló módszerekkel nem található elegendő információ egy következtetés alátámasztásához. Ez is eredmény. Mert a nyomozás célja nem egy előre megírt történet igazolása.

A CÉL A VALÓSÁG MINÉL PONTOSABB MEGKÖZELÍTÉSE.

12. A NYOMOZÁS VÉGÉN NEM ADATHALMAZRA VAN SZÜKSÉG

Több száz találat önmagában nem érték. Az ügyfélnek nem húsz böngészőablakra, harminc képernyőképre és egy mappányi rendezetlen dokumentumra van szüksége. Hanem arra, hogy értse:

Mit tudunk?

Mennyire biztosan tudjuk?

Mi támasztja alá?

Mi maradt bizonytalan?

Milyen összefüggéseket találtunk?

És mi lehet a következő ésszerű lépés?

Ezért az információgyűjtést mindig elemzésnek kell követnie. Az adatból információt. Az információból összefüggést. Az összefüggésből pedig használható döntési alapot kell létrehozni.

13. A H2OM MUNKAFOLYAMATA

Az egész módszert öt lépésben lehet összefoglalni.

01. MEGÉRTÉS

Meghallgatom a történetet, és meghatározzuk a valódi problémát.

02. HELYZETFELMÉRÉS

Szétválasztjuk a tényeket, feltételezéseket és a hiányzó információkat.

03. TERV

Meghatározzuk a célt, a lehetséges forrásokat, módszereket és a vizsgálat sorrendjét.

04. FELDERÍTÉS ÉS ELEMZÉS

Információt gyűjtünk, ellenőrzünk, összevetünk, kapcsolatokat és mintázatokat keresünk.

05. EREDMÉNY

A feltárt információkat érthető, ellenőrizhető és a további döntésekhez használható formába rendezzük.

EMPÁTIA ÉS STRATÉGIA NEM ELLENTÉTEK

Sőt. Számomra éppen ez a modern magánnyomozás egyik lényege.

Emberként meghallgatni.

Nyomozóként kételkedni.

Elemzőként összerakni.

Stratégaként megtervezni a következő lépést.

A holisztikus szemlélet pedig mindezt összekapcsolja. Nem egy telefonszámot vizsgálunk. Nem egy profilt. Nem egy céget. Nem egy fényképet.

Egy történetet próbálunk megérteni.

A BIZONYTALANSÁG HELYETT, TÉNYEK.

Ha olyan helyzetben van, amelyben túl sok a kérdőjel, nem feltétlenül kell már az első pillanatban tudnia, milyen nyomozási szolgáltatásra van szüksége.

Elég, ha elmondja, mi történt.

Az első ügyfeltárás során közösen meghatározzuk, milyen kérdésekre keresünk választ, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre, és érdemes-e egyáltalán továbblépni.

Nem minden ügyből lesz nyomozás.

De minden jó nyomozás egy jól feltett kérdéssel kezdődik.

H2OM

Megértés. Terv. Információ. Összefüggés. Döntés.